Conditions Générales de Vente – Premiers Pas
1. Identification de la boutique
Premiers Pas
Entreprise individuelle Aurélie BREARD
📍 351 avenue des 5 Ponts – 83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
📧 contact@premierspas-stmax.fr
📞 09 78 80 34 77
🌐 www.premierspas-stmax.fr
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de la boutique Premiers Pas et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits (chaussures, vêtements et accessoires enfants).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Les photos sont non contractuelles, mais visent à donner une représentation fidèle des articles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés et précisés avant la validation de la commande.
Premiers Pas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande validée sur le site www.premierspas-stmax.fr vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Le client reçoit un e-mail de confirmation une fois sa commande validée et payée.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- Carte bancaire via Stripe
- PayPal
- Paiement en ligne WooCommerce
Le débit est immédiat au moment de la validation de la commande.
7. Livraison
Zones de livraison :
France métropolitaine et Union Européenne.
Modes de livraison :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Click & Collect (retrait gratuit en boutique à Saint-Maximin)
Délais :
Les délais moyens constatés sont de 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes exceptionnelles).
Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, mais le client peut demander l’annulation de la commande en cas de dépassement significatif.
8. Retrait en boutique
Les commandes passées en ligne peuvent être retirées directement dans la boutique Premiers Pas :
351 avenue des 5 Ponts – 83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
Le client sera informé par e-mail dès que sa commande sera disponible en boutique.
9. Droit de rétractation et retours
Pour un achat en ligne, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa rétractation, sans avoir à motiver sa décision, y compris pour un article soldé ou en promotion. Il peut écrire à contact@premierspas-stmax.fr et dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.
Modalités de retour :
- Les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf offre de retour gratuit applicable à la commande ou erreur de la boutique.
- Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement payés en cas de rétractation totale, est effectué par le même moyen de paiement que lors de l’achat. Un avoir peut être proposé avec l’accord exprès du client.
- Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation ; pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur réception ou la fourniture d’une preuve de leur expédition.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 Premiers Pas – 351 avenue des 5 Ponts – 83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
10. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et pourra choisir un échange, un avoir ou une annulation.
11. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
12. Service client
Pour toute question, demande ou réclamation, le client peut contacter :
📧 contact@premierspas-stmax.fr
📞 09 78 80 34 77
ou se rendre directement en boutique.
13. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (loi Informatique et Libertés – RGPD).
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photos, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Premiers Pas et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de l’entreprise.